Cảm ơn bạn đã truy cập Đường dây trợ giúp về tuân thủ của Tập đoàn Syngenta.

Nếu bạn không chắc đây có phải là nơi thích hợp để đặt câu hỏi hoặc báo cáo của mình hay không, hãy nhấp vào đây để được hướng dẫn.

Để tiếp tục, vui lòng chọn một trong các hành động dưới đây. Để biết thêm thông tin, xem Câu hỏi thường gặp của chúng tôi.

Compliance Helpline

Điều gì xảy ra khi tôi báo cáo một trường hợp?

Đường dây Báo cáo Tố giác

Đường dây Báo cáo Tố giác tuân thủ theo Chỉ thị Tố giác của EU 2019/1937 ngày 23 tháng 10 năm 2019.

Theo mặc định, thông điệp của bạn sẽ được chia sẻ với Bộ phận Tuân thủ của Tập đoàn Syngenta, nơi các thông điệp này sẽ được xử lý bảo mật và tuân theo luật bảo vệ dữ liệu. Nếu bạn muốn báo cáo tại quốc gia, vui lòng chọn địa điểm EU hoặc pháp nhân mà bạn muốn báo cáo. Trong trường hợp này, thông điệp của bạn sẽ được xử lý bảo mật bởi Người vận hành Kênh Tố giác Địa phương của địa điểm hoặc pháp nhân đó và sẽ chỉ được chia sẻ với Bộ phận Tuân thủ của Tập đoàn Syngenta nếu luật pháp yêu cầu hoặc nhằm mục đích đảm bảo việc thực hiện cuộc điều.

Xin lưu ý rằng, cho mục đích báo cáo, thông tin ẩn danh hoặc thống kê về các báo cáo có thể được sử dụng, nhưng sẽ không bao gồm bất kỳ thông tin nào có thể nhận dạng bạn hoặc bất kỳ ai liên quan. Quyền và sự bảo vệ của bạn với tư cách là người tố giác vẫn giữ nguyên với bất kể kênh báo cáo nào bạn chọn.

English     Deutsch      Español      Français     Indonesian     Türkçe      Italiano     Thai      Swedish     Korean     Chinese    Hebrew    Dutch      Portuguese    Vietnamese     Greek    Japanese     Hindi    Russian     Hungarian     Arabic     Urdu     

Câu hỏi thường gặp

1. Đường dây trợ giúp về tuân thủ của Tập đoàn Syngenta là gì?

Đường dây trợ giúp về tuân thủ của Tập đoàn Syngenta là một hệ thống báo cáo được quản lý bởi một nhà cung cấp bên thứ ba để tạo điều kiện thuận lợi cho việc đặt câu hỏi hoặc báo cáo các vi phạm tiềm ẩn đối với Bộ Quy tắc Ứng xử, chính sách hoặc luật pháp của chúng ta. Tất cả các báo cáo đều được xem xét nghiêm túc và được quản lý bởi đội ngũ Tuân thủ chuyên trách của Tập đoàn Syngenta theo Quy tắc Thực hành Điều tra Vi phạm Bộ Quy tắc Ứng xử và các Chính sách Khác của công ty.

2. Ai có thể sử dụng Đường dây trợ giúp về tuân thủ?

Đường dây trợ giúp về tuân thủ có sẵn cho tất cả nhân viên, nhà thầu, nhà cung cấp và các bên liên quan khác của Tập đoàn Syngenta trên toàn thế giới.

3. Loại câu hỏi hoặc vấn đề nào nên được nêu ra thông qua Đường dây trợ giúp về tuân thủ?

Bạn có thể đặt câu hỏi hoặc báo cáo bất kỳ vi phạm nghi ngờ nào đối với Bộ Quy tắc Ứng xử, chính sách hoặc luật áp dụng của Tập đoàn Syngenta. Điều này bao gồm, nhưng không giới hạn ở:

- Gian lận hoặc bất thường tài chính

- Xung đột lợi ích

- Quấy rối hoặc phân biệt đối xử

- Hối lộ và Tham nhũng

- Vi phạm quyền đối với dữ liệu riêng tư

- Vi phạm về chống độc quyền

Nếu bạn tin rằng mối quan tâm của bạn không phải là vấn đề tuân thủ nhưng vẫn cần được chú ý hoặc thảo luận, có các nguồn lực khác có sẵn cho bạn tại đây.

4. Nếu đó là trường hợp khẩn cấp thì sao?

Đường dây trợ giúp về tuân thủ không phải là dịch vụ khẩn cấp. Nếu có mối đe dọa sắp xảy ra đối với an toàn cá nhân hoặc tính mạng, hãy liên hệ với số điện thoại cảnh sát, cứu hỏa hoặc dịch vụ khẩn cấp địa phương của bạn và sau đó báo cáo sự cố cho bộ phận liên quan khi an toàn để làm như vậy.

5. Làm thế nào tôi có thể đặt câu hỏi hoặc báo cáo một vấn đề?

Câu hỏi và báo cáo có thể được gửi theo các cách sau:

-Trực tiếp với Quản lý Trực tiếp, Đối tác nhân sự-HRBP, Cố vấn Pháp lý hoặc Cán bộ Tuân thủ của bạn (gặp Đội ngũ Tuân thủ tại đây)

- Cổng thông tin trực tuyến này

- Số điện thoại cụ thể theo quốc gia (có sẵn bằng nhiều ngôn ngữ tại đây)

- Email: syngenta.compliance@syngenta.com

Nếu bạn vẫn không chắc chắn, bạn có thể tìm kiếm hướng dẫn từ Nhà vô địch Đạo đức địa phương của bạn [tìm thêm thông tin tại đây]

6. Tôi có thể đặt câu hỏi hoặc báo cáo một vấn đề ẩn danh không?

Có. Khi bạn thực hiện báo cáo sử dụng Đường dây trợ giúp về tuân thủ, bạn sẽ nhận được thông tin đăng nhập chung cho phép bạn theo dõi trường hợp của mình một cách ẩn danh. Tuy nhiên, xin lưu ý rằng việc cung cấp tên của bạn sẽ làm tăng đáng kể cơ hội điều tra kỹ lưỡng và thành công.

7. Điều gì xảy ra sau khi tôi đặt câu hỏi hoặc báo cáo một vấn đề?

- Bạn sẽ nhận được một số của vụ việc và mật khẩu riêng

- Câu hỏi hoặc báo cáo của bạn sẽ được xem xét bởi Đội ngũ Tuân thủ của chúng tôi

- Nếu đó là một câu hỏi, Đội ngũ Tuân thủ sẽ trả lời. Nếu bạn đang báo cáo một vấn đề, Đội ngũ Tuân thủ sẽ đánh giá xem có cần điều tra hay không và sẽ đảm bảo rằng hành động theo dõi thích hợp được thực hiện

- Bạn có thể được liên hệ để cung cấp thêm thông tin

- Bạn có thể kiểm tra trạng thái báo cáo của mình bằng cách sử dụng số trường hợp và mật khẩu của bạn

8. Làm thế nào để bảo vệ tính bảo mật của tôi?

Tập đoàn Syngenta coi trọng tính bảo mật. Danh tính của bạn sẽ được bảo vệ ở mức độ cao nhất có thể trong quá trình thực hiện một cuộc điều tra kỹ lưỡng tuân thủ luật pháp địa phương.

9. Tôi có phải đối mặt với sự trả thù vì báo cáo một vấn đề tuân thủ không?

Tập đoàn Syngenta nghiêm cấm việc trả thù bất kỳ ai báo cáo một mối quan tâm với thiện chí hoặc tham gia vào một cuộc điều tra.

10. Quá trình điều tra mất bao lâu?

Thời gian thay đổi tùy thuộc vào độ phức tạp của vấn đề. Chúng tôi cố gắng hoàn thành các cuộc điều tra nhanh chóng và kỹ lưỡng nhất có thể.

11. Nếu tôi báo cáo ẩn danh và tôi mất khóa báo cáo hoặc mật khẩu thì sao?

Bạn sẽ được yêu cầu nộp một báo cáo mới nếu bạn mất khóa báo cáo hoặc mật khẩu của mình.

12. Làm thế nào tôi có thể theo dõi báo cáo của mình?

Bạn có thể sử dụng số vụ việc và mật khẩu của mình để kiểm tra trạng thái báo cáo của bạn thông qua cổng thông tin trực tuyến hoặc bằng cách gọi đến Đường dây trợ giúp về tuân thủ.

13. Nếu tôi không chắc chắn liệu có phải là vi phạm hay không thì sao?

Nếu bạn không chắc chắn, tốt hơn hết là luôn báo cáo mối quan tâm của bạn hoặc đặt câu hỏi. Đội ngũ Tuân thủ của chúng tôi sẽ đánh giá thông tin và xác định xem có cần hành động thêm hay không.

14. Đường dây trợ giúp về tuân thủ có sẵn 24/7 không?

Có, cổng thông tin trực tuyến và đường dây điện thoại có sẵn 24 giờ một ngày, 7 ngày một tuần, 365 ngày một năm bằng nhiều ngôn ngữ khác nhau.

Guidance

Các lựa chọn báo cáo của bạn:

Đường dây trợ giúp về tuân thủ của Tập đoàn Syngenta tạo điều kiện thuận lợi cho việc đặt câu hỏi hoặc báo cáo các vi phạm tiềm ẩn đối với Bộ Quy tắc Ứng xử, chính sách hoặc luật pháp của chúng tôi. Nếu bạn tin rằng vấn đề bạn muốn báo cáo hoặc thảo luận không thuộc danh mục này, bạn có thể xem xét các phương án thay thế dưới đây.

Xin lưu ý: Giống như Đường dây trợ giúp về tuân thủ, các liên hệ dưới đây không phải là dịch vụ khẩn cấp. Báo cáo các mối đe dọa sắp xảy ra đối với an toàn cá nhân hoặc tính mạng cho cảnh sát, cứu hỏa hoặc dịch vụ khẩn cấp địa phương của bạn và sau đó thông báo cho bộ phận liên quan khi an toàn để làm như vậy.

Chương trình Hỗ trợ Nhân viên:

EAP được cung cấp bởi ComPsych® Corporation và cung cấp dịch vụ tư vấn, tư vấn pháp lý và tài chính, và can thiệp khủng hoảng cho nhân viên và người phụ thuộc của họ một cách miễn phí.

Để kết nối với Cố vấn Cảm xúc, Chuyên gia Tài chính hoặc Pháp lý, hoặc Huấn luyện viên Sức khỏe, chỉ cần gọi đến đường dây nóng EAP địa phương và giải thích sự hỗ trợ bạn cần hoặc vấn đề bạn đang đối mặt.

Tìm thêm thông tin tại đây.

An ninh Doanh nghiệp:

Các sự cố an ninh như đe dọa thể chất, thiệt hại tài sản, truy cập trái phép vào một địa điểm hoặc các sự cố tương tự nên được báo cáo cho đội ngũ An ninh Doanh nghiệp của Tập đoàn Syngenta tại đây.

Quyền riêng tư Dữ liệu:

Nếu bạn muốn báo cáo vi phạm quyền riêng tư dữ liệu cá nhân, vui lòng thực hiện qua nền tảng OneTrust tại đây.

Sức khỏe, An toàn và Môi trường:

Các sự cố liên quan đến sức khỏe, an toàn hoặc môi trường tại Syngenta thường được báo cáo ở cấp độ địa điểm thông qua hệ thống áp dụng tại địa phương. Bạn chỉ nên báo cáo sự cố HSE cho bộ phận tuân thủ nếu bạn nghi ngờ nó có thể là kết quả của hành vi cố ý. Nếu không, vui lòng tham khảo hệ thống báo cáo HSE áp dụng tại địa phương của bạn. Để tìm hiểu thêm về HSE tại Syngenta, vui lòng truy cập tại đây.

Các vấn đề liên quan đến sản phẩm hoặc thắc mắc chung:

Các tùy chọn liên hệ bổ sung, bao gồm các tùy chọn hỗ trợ khách hàng địa phương, có thể được tìm thấy tại đây.

Báo Cáo Một Trường Hợp

Bạn sẽ được chuyển hướng đến dịch vụ Đường Dây Trợ Giúp Tuân Thủ bên ngoài của chúng tôi, được lưu trữ và vận hành bởi EQS, một nhà cung cấp độc lập bên thứ ba.

Khi bạn gửi trường hợp của mình, nó sẽ được nhận và xem xét bởi một cán bộ tuân thủ của Tập đoàn Syngenta.

Đặt Một Câu Hỏi

Bạn sẽ được chuyển hướng đến dịch vụ Đường Dây Trợ Giúp Tuân Thủ bên ngoài của chúng tôi, được lưu trữ và vận hành bởi EQS, một nhà cung cấp độc lập bên thứ ba.

Khi bạn gửi câu hỏi của mình, nó sẽ được nhận và trả lời bởi một cán bộ tuân thủ của Tập đoàn Syngenta.

Theo Dõi Báo Cáo

Bạn sẽ được chuyển hướng đến dịch vụ Đường dây nóng Tuân thủ bên ngoài của chúng tôi, được lưu trữ và vận hành bởi EQS, một nhà cung cấp độc lập bên thứ ba.

Để theo dõi báo cáo của bạn, vui lòng chọn tùy chọn "Hộp thư Bảo mật" và nhập thông tin đăng nhập bạn đã nhận khi gửi trường hợp hoặc câu hỏi của mình.