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Compliance Helpline

मेरे मामले की रिपोर्ट करने के बाद आगे क्या होता है

व्हिसलब्लोइंग रिपोर्टिंग लाइन्स

23 अक्टूबर 2019 के यूरोपीय संघ व्हिसलब्लोइंग निर्देश 2019/1937 के अनुपालन में व्हिसलब्लोइंग रिपोर्टिंग लाइन्स।.

डिफ़ॉल्ट रूप से, आपका संदेश सिंजेंटा ग्रुप कंप्लायंस के साथ साझा किया जाएगा, जहां इसे गोपनीय रूप से और डेटा सुरक्षा कानूनों के अनुसार संभाला जाएगा। यदि आप स्थानीय स्तर पर रिपोर्ट करना पसंद करते हैं, तो कृपया उस यूरोपीय संघ स्थान या कानूनी इकाई का चयन करें जिसे आप रिपोर्ट करना चाहते हैं। इस स्थिति में, आपके संदेश को उस स्थान या कानूनी इकाई के स्थानीय व्हिसलब्लोइंग चैनल ऑपरेटर द्वारा गोपनीय रूप से संभाला जाएगा और केवल कानून द्वारा आवश्यक होने पर या जांच की प्रगति सुनिश्चित करने के उद्देश्य से ही सिंजेंटा ग्रुप कंप्लायंस के साथ साझा किया जाएगा।

कृपया ध्यान दें कि रिपोर्टिंग उद्देश्यों के लिए, रिपोर्ट के बारे में अनामीकृत या सांख्यिकीय जानकारी का उपयोग किया जा सकता है, लेकिन इसमें कोई भी ऐसी जानकारी शामिल नहीं होगी जो आपकी या किसी भी शामिल व्यक्ति की पहचान कर सकती हो। व्हिसलब्लोअर के रूप में आपके अधिकार और सुरक्षा समान रहते हैं, चाहे आप कोई भी रिपोर्टिंग चैनल चुनें।

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मामले की रिपोर्ट करें

अब आपको हमारी बाहरी अनुपालन हेल्पलाइन सेवा पर पुनर्निर्देशित किया जाएगा, जो EQS द्वारा होस्ट और संचालित है, जो एक स्वतंत्र तृतीय पक्ष प्रदाता है।

एक बार जब आप अपना मामला जमा कर देंगे, तो इसे सिंजेंटा समूह के अनुपालन अधिकारी द्वारा प्राप्त और समीक्षा की जाएगी।

रिपोर्ट का फॉलो-अप

अब आपको हमारी बाहरी कंप्लायंस हेल्पलाइन सेवा पर भेजा जाएगा, जो एक स्वतंत्र तृतीय-पक्ष प्रदाता EQS द्वारा होस्ट और संचालित की जाती है।

अपनी रिपोर्ट का फॉलो-अप करने के लिए, कृपया "सुरक्षित इनबॉक्स" विकल्प चुनें और अपना केस या प्रश्न जमा करते समय प्राप्त की गई क्रेडेंशियल्स दर्ज करें।

एक प्रश्न पूछें

अब आपको हमारी बाहरी अनुपालन हेल्पलाइन सेवा पर पुनर्निर्देशित किया जाएगा, जो EQS द्वारा होस्ट और संचालित है, जो एक स्वतंत्र तृतीय पक्ष प्रदाता है।

एक बार जब आप अपना प्रश्न जमा कर देंगे, तो इसे सिंजेंटा समूह के अनुपालन अधिकारी द्वारा प्राप्त किया जाएगा और उत्तर दिया जाएगा।

Guidance

आपके रिपोर्टिंग विकल्प:

Syngenta समूहअनुपालन हेल्पलाइन प्रश्नपूछने या हमारीआचार संहिता, नीतियों, या कानूनों केसंभावित उल्लंघनों कीरिपोर्ट करने की सुविधा प्रदानकरती है। यदि आपको लगताहै कि जिस मामले कीआप रिपोर्ट याचर्चा करना चाहतेहैं वह इस श्रेणी मेंनहीं आता है, तो आपनीचे दिए गए विकल्पों पर विचारकर सकते हैं।

कृपया ध्यान दें: अनुपालन हेल्पलाइन कीतरह, नीचे दिएगए संपर्क आपातकालीनसेवाएं नहीं हैं।अपनी स्थानीय पुलिस, आग, या आपातकालीनसेवाओं को व्यक्तिगतसुरक्षा या जीवन के लिएआसन्न खतरों कीरिपोर्ट करें और फिर ऐसाकरने के लिए सुरक्षित होने पर संबंधित कार्य कोसूचित करें।

कर्मचारी सहायता कार्यक्रम:

EAP ComPsych® Corporation द्वाराप्रदान किया जाताहै और कर्मचारियोंऔर उनके आश्रितोंको परामर्श, कानूनीऔर वित्तीय परामर्शऔर संकट हस्तक्षेपसेवाएं निःशुल्क प्रदानकरता है।

एक भावनात्मक परामर्शदाता, एकवित्तीय या एक कानूनी विशेषज्ञ, या एक भलाई कोच सेजुड़ने के लिए, बस स्थानीयईएपी हॉटलाइन परकॉल करें और आपको जिससमर्थन की आवश्यकताहै या जिस समस्या काआप सामना कररहे हैं, उसकेबारे में बताएं।

अधिक जानकारी प्राप्त करेंयहाँउत्पन्न करें.

कॉर्पोरेटसुरक्षा:

सुरक्षा घटनाएं जैसेभौतिक खतरे, संपत्तिकी क्षति, किसीसाइट पर अनधिकृतपहुंच या इसी तरह कीघटनाओं की सूचनायहां Syngenta Group Corporate Security टीमको दी जानी चाहिए।

डेटा गोपनीयता:

यदि आप व्यक्तिगतडेटा गोपनीयता उल्लंघनकी रिपोर्ट करनाचाहते हैं, तो कृपया यहां OneTrust प्लेटफ़ॉर्म के माध्यमसे ऐसा करें।

स्वास्थ्य, सुरक्षा और पर्यावरण:

Syngenta मेंस्वास्थ्य, सुरक्षा या पर्यावरणसंबंधी घटनाओं कीसूचना आमतौर परस्थानीय रूप से लागू प्रणालीके माध्यम सेसाइट स्तर पर दी जातीहै। आपको अनुपालनके लिए केवलएक एचएसई घटनाकी रिपोर्ट करनीचाहिए यदि आपकोसंदेह है कि यह जानबूझकरव्यवहार के परिणामस्वरूपहो सकता है।अन्यथा, कृपया अपनेस्थानीय रूप से लागू एचएसईरिपोर्टिंग सिस्टम कोदेखें। Syngenta में HSE के बारे में अधिकजानने के लिए, कृपया देखेंयहाँउत्पन्न करें

उत्पाद से संबंधित मामलेया सामान्य पूछताछ:

स्थानीय ग्राहक सहायताविकल्पों सहित अतिरिक्तसंपर्क विकल्प यहांपाए जा सकतेहैं।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

1. Syngenta समूहअनुपालन हेल्पलाइन क्या है?

Syngenta समूहअनुपालन हेल्पलाइन एक रिपोर्टिंग प्रणालीहै जिसका प्रबंधन किसीतृतीय पक्ष प्रदाता द्वाराकिया जाता है ताकिप्रश्न पूछने या हमारीआचार संहिता, नीतियों या कानूनों केसंभावित उल्लंघनों की रिपोर्ट करनेमें सुविधा मिल सके।सभी रिपोर्टों को गंभीरता सेलिया जाता है और Syngenta Group की समर्पित अनुपालन टीम द्वारा आचारसंहिता और अन्य नीतिउल्लंघनों की जांच केलिए कंपनी की अभ्याससंहिता के अनुसार प्रबंधितकिया जाता है।

2. अनुपालनहेल्पलाइन का उपयोग कौन कर सकता है?

अनुपालनहेल्पलाइन दुनिया भर में Syngenta Group के सभी कर्मचारियों, ठेकेदारों, आपूर्तिकर्ताओं और अन्य हितधारकोंके लिए उपलब्ध है।

3. अनुपालनहेल्पलाइन के माध्यम से किस प्रकार के प्रश्न या मुद्दे उठाए जाने चाहिए?

आप Syngenta Group की आचार संहिता, नीतियोंया लागू कानूनों केकिसी भी संदिग्ध उल्लंघनके बारे में प्रश्नपूछ सकते हैं यारिपोर्ट कर सकते हैं।इसमें शामिल हैं, लेकिनइन तक सीमित नहींहै:

- धोखाधड़ीया वित्तीय अनियमितताएं

- हितोंका टकराव

- उत्पीड़नया भेदभाव

- रिश्वतऔर भ्रष्टाचार

- डेटागोपनीयता उल्लंघनों

- एंटीट्रस्टउल्लंघन

यदि आपको लगता हैकि आपकी समस्या अनुपालनका मामला नहीं है, लेकिन फिर भी उसपर ध्यान देने याचर्चा करने की आवश्यकताहै, तो यहाँ आपकेलिए अन्य संसाधन उपलब्धहैं.

4. अगरयह एक आपात स्थिति है तो क्या होगा?

अनुपालनहेल्पलाइन एक आपातकालीन सेवानहीं है। यदि व्यक्तिगतसुरक्षा या जीवन केलिए आसन्न खतरा है, तो अपने स्थानीय पुलिस, अग्नि, या आपातकालीन सेवाओंके नंबर से संपर्ककरें और फिर ऐसाकरने के लिए सुरक्षितहोने पर संबंधित कार्यको घटना की रिपोर्टकरें।

5. मैंकोई प्रश्न कैसे पूछ सकता हूं या किसी समस्या की रिपोर्ट कैसे कर सकता हूं?

प्रश्नऔर रिपोर्ट निम्नलिखित तरीकों से प्रस्तुतकी जा सकती हैं:

सीधे अपने लाइन प्रबंधक, मानव संसाधन व्यापार भागीदार, कानूनी परामर्शदाता या अनुपालन अधिकारीको (अनुपालन टीम से यहांमिलें)

यह ऑनलाइन वेब पोर्टल

देश-विशिष्ट फ़ोन नंबर (कईभाषाओं में यहांउपलब्ध हैं)

ईमेल: syngenta.compliance@syngenta.com

यदि आप अभी भीसुनिश्चित नहीं हैं, तोआप अपने स्थानीय एथिक्सचैंपियन से मार्गदर्शन लेसकते हैं (अधिक जानकारीप्राप्त करें यहाँ).

6. क्यामैं एक प्रश्न के रूप में या गुमनाम रूप से किसी मुद्दे की रिपोर्ट कर सकता हूं?

हाँ। जब आप अनुपालनहेल्पलाइन का उपयोग करकेएक रिपोर्ट बनाते हैं, तोआपको सामान्य लॉग-इन क्रेडेंशियलमिलेंगे जो आपको गुमनामरूप से अपने मामलेका पालन करने कीअनुमति देगा। कृपया ध्यानदें, हालांकि, आपका नाम प्रदानकरने से गहन औरसफल जांच की संभावनाकाफी बढ़ जाती है।

7. मेरेद्वारा कोई प्रश्न पूछने या समस्या की रिपोर्ट करने के बाद क्या होता है?

आपको एक अद्वितीय केसनंबर और पासवर्ड प्राप्तहोगा

आपके प्रश्न या रिपोर्टकी समीक्षा हमारी अनुपालन टीमद्वारा की जाएगी

यदि यह एक प्रश्नहै, तो अनुपालन टीमजवाब देगी। यदि आपकिसी समस्या की रिपोर्टकर रहे हैं, तोअनुपालन टीम यह आकलनकरेगी कि क्या कोईजांच वारंट है औरयह सुनिश्चित करेगी कि उचितअनुवर्ती कार्रवाई की जाए

अतिरिक्तजानकारी के लिए आपसेसंपर्क किया जा सकताहै

आप अपने केस नंबरऔर पासवर्ड का उपयोग करकेअपनी रिपोर्ट की स्थिति कीजांच कर सकते हैं

8. मेरीगोपनीयता कैसे सुरक्षित है?

Syngenta Group गोपनीयताको गंभीरता से लेता है।स्थानीय कानूनों के अनुपालन मेंगहन जांच करने मेंआपकी पहचान को पूरीतरह से संरक्षित कियाजाएगा।

9. क्याअनुपालन संबंधी समस्या की रिपोर्ट करने पर मुझे प्रतिशोध का सामना करना पड़ेगा?

Syngenta Group किसीभी व्यक्ति के खिलाफ प्रतिशोधको सख्ती से प्रतिबंधितकरता है जो सद्भावमें चिंता की रिपोर्टकरता है या जांचमें भाग लेता है।

10. जांचप्रक्रिया में कितना समय लगता है?

समस्याकी जटिलता के आधारपर अवधि भिन्न होतीहै। हम जितनी जल्दीहो सके और पूरीतरह से जांच पूरीकरने का प्रयास करतेहैं।

11. अगरमैंने अनाम रूप से रिपोर्ट की और मेरी रिपोर्ट कुंजी या पासवर्ड खो जाए, तो क्या होगा?

अगर आप अपनी रिपोर्टकुंजी या पासवर्ड खोदेते हैं, तो आपसेनई रिपोर्ट फ़ाइल करने केलिए कहा जाएगा.

12. मैंअपनी रिपोर्ट का फ़ॉलो-अप कैसे कर सकता हूँ?

आप ऑनलाइन पोर्टल केमाध्यम से या अनुपालनहेल्पलाइन पर कॉल करकेअपनी रिपोर्ट की स्थिति कीजांच करने के लिएअपने केस नंबर औरपासवर्ड का उपयोग करसकते हैं।

13. क्याहोगा अगर मुझे यकीन नहीं है कि कुछ उल्लंघन है?

यदि आप अनिश्चित हैं, तो अपनी चिंता कीरिपोर्ट करना या प्रश्नपूछना हमेशा बेहतर होताहै। हमारी अनुपालन टीमजानकारी का आकलन करेगीऔर निर्धारित करेगी कि आगेकी कार्रवाई की आवश्यकता हैया नहीं।

14. क्याअनुपालन हेल्पलाइन 24/7 उपलब्ध है?

हां, ऑनलाइन पोर्टल औरफोन लाइनें दिन के 24 घंटे, सप्ताह के 7 दिन, साल के 365 दिन कईअलग-अलग भाषाओं मेंउपलब्ध हैं