Preguntas frecuentes
1. ¿Qué es la Línea de Ayuda de Compliance del Grupo Syngenta?
La Línea de Ayuda de Compliance del Grupo Syngenta es un sistema de informes administrado por un proveedor externo para facilitar la formulación de preguntas o la denuncia de posibles violaciones de nuestro Código de Conducta, políticas o leyes. Todos los informes se toman en serio y son gestionados por el equipo de Compliance de Syngenta Group de acuerdo con el Código de Prácticas para la Investigación de Normas de Conducta y Otras Violaciones de las Políticas de la empresa.
2. ¿Quién puede utilizar la Línea de Ayuda de Compliance?
La Línea de Ayuda de Compliance está disponible para todos los empleados, contratistas, proveedores y otras partes interesadas del Grupo Syngenta en todo el mundo.
3. ¿Qué tipo de preguntas o problemas deben plantearse a través de la Línea de Ayuda de Compliance?
Puede hacer preguntas o denunciar cualquier sospecha de violación del Código de Conducta, las políticas o las leyes aplicables de Syngenta Group. Esto incluye, pero no se limita a:
Fraude o irregularidades financieras
Conflictos de intereses
Acoso o discriminación
Soborno y corrupción
Violaciones de la privacidad de los datos
Violaciones de la competencia
Si cree que su preocupación no es un asunto de compliance, sino que aún requiere atención o discusión, hay otros recursos disponibles para usted aquí.
4. ¿Y si se trata de una emergencia?
La Línea de Ayuda de Compliance no es un servicio de emergencia. Si existe una amenaza inminente para la seguridad personal o la vida, comuníquese con el número de la policía, los bomberos o los servicios de emergencia locales y luego informe el incidente a la función correspondiente cuando sea seguro hacerlo.
5. ¿Cómo puedo hacer una pregunta o informar de un problema?
Las preguntas y los informes se pueden enviar de las siguientes maneras:
Directamente a su Gerente de Línea, Socio Comercial de Recursos Humanos, Asesor Legal u Oficial de Compliance (conozca al Equipo de Compliance aquí)
Números de teléfono específicos de cada país (disponibles en varios idiomas aquí)
Correo electrónico: syngenta.compliance@syngenta.com
Si aún no está seguro, puede buscar orientación de su Ethics Champion local (encuentre más información aquí).
6. ¿Puedo hacer una pregunta o informar de un problema de forma anónima?
Sí. Cuando realice una denuncia a través de la línea de ayuda de compliance, obtendrá credenciales de inicio de sesión genéricas que le permitirán hacer un seguimiento de su caso de forma anónima. Sin embargo, tenga en cuenta que proporcionar su nombre aumenta significativamente las posibilidades de una investigación exhaustiva y exitosa.
7. ¿Qué sucede después de hacer una pregunta o informar un problema?
Recibirá un número de caso único y una contraseña
Su consulta o informe será revisado por nuestro Equipo de Compliance
Si se trata de una pregunta, el Equipo de Compliance responderá. Si está informando un problema, el equipo de compliance evaluará si se justifica una investigación y se asegurará de que se tomen las medidas de seguimiento adecuadas
Es posible que nos pongamos en contacto con usted para obtener información adicional
Puede verificar el estado de su informe usando su número de caso y contraseña
8. ¿Cómo se protege mi confidencialidad?
El Grupo Syngenta se toma muy en serio la confidencialidad. Su identidad será protegida en la mayor medida posible mediante la realización de una investigación exhaustiva de conformidad con las leyes locales.
9. ¿Enfrentaré represalias por informar un problema de compliance?
Syngenta Group prohíbe estrictamente las represalias contra cualquier persona que informe un problema de buena fe o participe en una investigación.
10. ¿Cuánto tiempo dura el proceso de investigación?
La duración varía en función de la complejidad del asunto. Nos esforzamos por completar las investigaciones de la manera más rápida y exhaustiva posible.
11. ¿Qué sucede si denuncio de forma anónima y pierdo mi clave de denuncia o contraseña?
Se le pedirá que presente una nueva denuncia si pierde su clave de denuncia o su contraseña.
12. ¿Cómo puedo hacer un seguimiento de mi denuncia?
Puede usar su número de caso y contraseña para verificar el estado de su informe a través del portal online o llamando a la Línea de Ayuda de Compliance.
13. ¿Qué pasa si no estoy seguro de si algo es una violación?
Si no está seguro, siempre es mejor informar su inquietud o hacer una pregunta. Nuestro equipo de compliance evaluará la información y determinará si es necesario tomar medidas adicionales.
14. ¿La línea de ayuda de compliance está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana?
Sí, el portal online y las líneas telefónicas están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año en muchos idiomas diferentes.
15. ¿Cómo funciona la retroalimentación después de enviar un informe? ¿Recibiré información sobre el progreso o las acciones tomadas?
Cuando envía un informe, recibirá un número de caso que le permite rastrear el estado y, si es necesario, proporcionar información adicional. Cuando el caso se resuelve, se puede compartir información muy limitada. Para garantizar la confidencialidad y proteger a todas las partes involucradas, no se proporcionarán detalles sobre el progreso de la investigación o las acciones tomadas.
