Perguntas frequentes
1. O que é a Linha de Ajuda de Compliance do Grupo Syngenta?
A Linha de Ajuda de Compliance do Grupo Syngenta é um sistema de comunicação gerenciado por um provedor terceirizado para facilitar o esclarecimento de dúvidas ou o relato de possíveis violações do nosso Código de Conduta, políticas ou leis. Todos os relatos são levados a sério e gerenciados pela equipe dedicada de Compliance do Grupo Syngenta, de acordo com o Código de Práticas da empresa para Investigação de Violações do Código de Conduta e Outras Políticas.
2. Quem pode usar a Linha de Ajuda de Compliance?
A Linha de Ajuda de Compliance está disponível para todos os colaboradores efetivos ou terceiros, fornecedores e outras partes interessadas do Grupo Syngenta em todo o mundo.
3. Que tipo de perguntas ou situações devem ser levados ao Compliance por meio da Linha de Ajuda?
Você pode fazer perguntas ou denunciar qualquer suspeita de violação ao Código de Conduta e às políticas do Grupo Syngenta, ou às leis aplicáveis. Isso inclui, mas não se limita a:
Fraude ou irregularidades financeiras
Conflitos de interesse
Assédio ou discriminação
Suborno e corrupção
Violações de privacidade de dados
Violações antitruste
Se você acredita que sua preocupação não é uma questão de Compliance, mas ainda requer atenção ou discussão, há outros recursos disponíveis para você aqui.
4. E se for uma emergência?
A Linha de Ajuda de Compliance não é um serviço de emergência. Se houver ameaça iminente à segurança pessoal ou à vida, entre em contato com o número da polícia, bombeiros ou serviços de emergência locais e relate o incidente à Syngenta quando for seguro fazê-lo.
5. Como posso fazer uma pergunta ou relatar um problema?
Perguntas e relatos podem ser enviados das seguintes maneiras:
Diretamente ao seu gestor direto, ao representante de RH, ao departamento jurídico ou ao Compliance Officar (conheça a equipe de Compliance aqui)
Através dos números de telefone específicos do país (disponíveis em vários idiomas aqui)
E-mail: syngenta.compliance@syngenta.com
Se ainda não tiver certeza, pode procurar a orientação do seu Ethics Champion local (encontre mais informações aqui).
6. Posso fazer uma pergunta ou relatar um problema anonimamente?
Sim. Ao fazer um relato usando a Linha de Ajuda de Compliance, você receberá credenciais de login genéricas que permitirão acompanhar seu caso anonimamente. No entanto, observe que fornecer seu nome aumenta significativamente as chances de uma investigação completa e bem-sucedida.
7. O que acontece depois que eu faço uma pergunta ou relato um problema?
Você receberá um número de caso e senha exclusivos
Sua pergunta ou relato será revisado por nossa Equipe de Compliance
Se for uma pergunta, a Equipe de Compliance responderá. Se estiver relatando um problema, a Equipe de Compliance avaliará se uma investigação é necessária e garantirá que as ações de acompanhamento apropriadas sejam tomadas
Você poderá ser contatado para a obtenção de informações adicionais
Você pode verificar o status do seu relatório usando o número do caso e a senha
8. Como minha confidencialidade é protegida?
O Grupo Syngenta leva a confidencialidade a sério. Sua identidade será protegida o máximo possível na realização de uma investigação completa em conformidade com as leis locais.
9. Enfrentarei retaliação por relatar um problema de Compliance?
O Grupo Syngenta proíbe estritamente a retaliação contra qualquer pessoa que relate uma preocupação de boa-fé ou participe de uma investigação.
10. Quanto tempo demora o processo de investigação?
A duração varia de acordo com a complexidade do problema. Nós nos esforçamos para concluir as investigações da forma mais rápida e completa possível.
11. E se eu relatar anonimamente e perder minha chave de acesso ou senha?
Você será solicitado a registrar um novo relato se perder sua chave de acesso ou senha.
12. Como posso acompanhar meu relato?
Você pode usar o número do caso e a senha para verificar o status do seu relato por meio do portal online ou ligando para a Linha de Ajuda de Compliance.
13. E se eu não tiver certeza se algo é uma violação?
Se não tiver certeza, é sempre melhor relatar sua preocupação ou fazer uma pergunta. Nossa Equipe de Compliance avaliará as informações e determinará se outras ações são necessárias.
14. A Linha de Ajuda de Compliance está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana?
Sim, o portal online e as linhas telefônicas estão disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano em muitos idiomas diferentes
15. Como funciona o feedback após enviar um relatório?
Receberei informações sobre o progresso ou ações tomadas?
