Pertanyaan yang Sering Diajukan
1. Apa itu Saluran Bantuan Kepatuhan Grup Syngenta?
Saluran Bantuan Kepatuhan Grup Syngenta adalah sistem pelaporan yang dikelola oleh penyedia pihak ketiga untuk memfasilitasi mengajukan pertanyaan atau melaporkan potensi pelanggaran terhadap Kode Etik, kebijakan, atau undang-undang kami. Semua laporan ditanggapi dengan serius dan dikelola oleh tim Kepatuhan Syngenta Group yang berdedikasi sesuai dengan Kode Praktik perusahaan untuk Menyelidiki Kode Etik dan Pelanggaran Kebijakan Lainnya.
2. Siapa yang dapat menggunakan Saluran Bantuan Kepatuhan?
Saluran Bantuan Kepatuhan tersedia untuk semua karyawan, kontraktor, pemasok, dan pemangku kepentingan Syngenta Group lainnya di seluruh dunia.
3. Jenis pertanyaan atau masalah apa yang harus diajukan melalui Saluran Bantuan Kepatuhan?
Anda dapat mengajukan pertanyaan atau melaporkan dugaan pelanggaran terhadap Kode Etik, kebijakan, atau undang-undang yang berlaku Grup Syngenta. Ini termasuk, tetapi tidak terbatas pada:
- Penipuan atau penyimpangan keuangan
- Konflik kepentingan
- Pelecehan atau diskriminasi
- Suap dan Korupsi
- Pelanggaran privasi data
- Pelanggaran antimonopoli
Jika Anda yakin bahwa kekhawatiran Anda bukan masalah kepatuhan tetapi masih memerlukan perhatian atau diskusi, ada sumber lain yang tersedia untuk Anda di sini.
4. Bagaimana jika itu darurat?
Saluran Bantuan Kepatuhan bukanlah layanan darurat. Jika ada ancaman yang akan segera terjadi terhadap keselamatan atau kehidupan pribadi, hubungi polisi, pemadam kebakaran, atau nomor layanan darurat setempat, lalu laporkan insiden tersebut ke fungsi terkait jika aman untuk melakukannya.
5. Bagaimana cara mengajukan pertanyaan atau melaporkan masalah?
Pertanyaan dan laporan dapat dikirimkan dengan cara berikut:
Langsung ke Line Manager, HR Business Partner, Legal Counsel, atau Compliance Officer Anda (temui Tim Kepatuhan di sini)
Nomor telepon khusus negara (tersedia dalam beberapa bahasa di sini)
Surel: syngenta.compliance@syngenta.com
Jika Anda masih tidak yakin, Anda dapat mencari bimbingan dari Juara Etika setempat (temukan informasi lebih lanjut di sini).
6. Bisakah saya sebagai pertanyaan atau melaporkan masalah secara anonim?
Ya. Saat Anda membuat laporan menggunakan Saluran Bantuan Kepatuhan, Anda akan mendapatkan kredensial masuk umum yang memungkinkan Anda untuk menindaklanjuti kasus Anda secara anonim. Namun, harap dicatat bahwa memberikan nama Anda secara signifikan meningkatkan peluang penyelidikan menyeluruh dan berhasil.
7. Apa yang terjadi setelah saya mengajukan pertanyaan atau melaporkan masalah?
Anda akan menerima nomor kasus dan kata sandi yang unik
Pertanyaan atau laporan Anda akan ditinjau oleh Tim Kepatuhan kami
Jika itu adalah pertanyaan, Tim Kepatuhan akan menanggapi. Jika Anda melaporkan masalah, Tim Kepatuhan akan menilai apakah penyelidikan diperlukan dan akan memastikan bahwa tindakan tindak lanjut yang tepat diambil
Anda dapat dihubungi untuk informasi tambahan
Anda dapat memeriksa status laporan Anda menggunakan nomor kasus dan kata sandi Anda
8. Bagaimana kerahasiaan saya dilindungi?
Syngenta Group memperhatikan kerahasiaan dengan serius. Identitas Anda akan dilindungi semaksimal mungkin dalam melakukan penyelidikan menyeluruh sesuai dengan hukum setempat.
9. Apakah saya akan menghadapi pembalasan karena melaporkan masalah kepatuhan?
Syngenta Group dengan tegas melarang pembalasan terhadap siapa pun yang melaporkan kekhawatiran dengan itikad baik atau berpartisipasi dalam penyelidikan.
10. Berapa lama proses investigasi?
Durasinya bervariasi tergantung pada kompleksitas masalah. Kami berusaha untuk menyelesaikan investigasi secepat dan menyeluruh mungkin.
11. Bagaimana jika saya melaporkan secara anonim dan saya kehilangan kunci laporan atau kata sandi saya?
Anda akan diminta untuk mengajukan laporan baru jika Anda kehilangan kunci laporan atau kata sandi Anda.
12. Bagaimana cara menindaklanjuti laporan saya?
Anda dapat menggunakan nomor kasus dan kata sandi Anda untuk memeriksa status laporan Anda melalui portal online atau dengan menghubungi Saluran Bantuan Kepatuhan.
13. Bagaimana jika saya tidak yakin apakah ada sesuatu yang pelanggaran?
Jika Anda tidak yakin, selalu lebih baik untuk melaporkan kekhawatiran Anda atau mengajukan pertanyaan. Tim Kepatuhan kami akan menilai informasi dan menentukan apakah tindakan lebih lanjut diperlukan.
14. Apakah Saluran Bantuan Kepatuhan tersedia 24/7?
Ya, portal online dan saluran telepon tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu, 365 hari setahun dalam berbagai bahasa
15. Bagaimana cara kerja umpan balik setelah mengirimkan laporan? Apakah saya akan menerima informasi tentang kemajuan atau tindakan yang diambil?
Ketika Anda mengirimkan laporan, Anda akan menerima nomor kasus yang memungkinkan Anda melacak status dan, jika diperlukan, memberikan informasi tambahan. Ketika kasus diselesaikan, informasi yang sangat terbatas dapat dibagikan. Untuk memastikan kerahasiaan dan melindungi semua pihak yang terlibat, detail tentang kemajuan investigasi atau tindakan apa pun yang diambil tidak akan diberikan.
