Συχνές Ερωτήσεις
1. Τι είναι η Γραμμή Βοήθειας Συμμόρφωσης του Ομίλου Syngenta;
Η Γραμμή Βοήθειας Συμμόρφωσης του Ομίλου Syngenta είναι ένα σύστημα αναφοράς που διαχειρίζεται ένας τρίτος πάροχος για να διευκολύνει την υποβολή ερωτήσεων ή την αναφορά πιθανών παραβιάσεων του Κώδικα Δεοντολογίας, των πολιτικών ή των νόμων μας. Όλες οι αναφορές λαμβάνονται σοβαρά υπόψη και διαχειρίζονται από την ειδική ομάδα συμμόρφωσης του Ομίλου Syngenta σύμφωνα με τον Κώδικα Πρακτικής της εταιρείας για τη διερεύνηση του κώδικα δεοντολογίας και άλλων παραβιάσεων πολιτικής.
2. Ποιος μπορεί να χρησιμοποιήσει τη Γραμμή Βοήθειας Συμμόρφωσης;
Η Γραμμή Βοήθειας Συμμόρφωσης είναι διαθέσιμη σε όλους τους υπαλλήλους, εργολάβους, προμηθευτές και άλλους ενδιαφερόμενους του Ομίλου Syngenta παγκοσμίως.
3. Τι είδους ερωτήσεις ή ζητήματα πρέπει να τεθούν μέσω της Γραμμής Βοήθειας Συμμόρφωσης;
Μπορείτε να κάνετε ερωτήσεις ή να αναφέρετε τυχόν εικαζόμενες παραβιάσεις του Κώδικα Δεοντολογίας, των πολιτικών ή των ισχυόντων νόμων του Ομίλου Syngenta. Αυτό περιλαμβάνει, αλλά δεν περιορίζεται σε:
- Απάτη ή οικονομικές παρατυπίες
- Συγκρούσεις συμφερόντων
- Παρενόχληση ή διακρίσεις
- Δωροδοκία και διαφθορά
- Παραβιάσεις απορρήτου δεδομένων
- Παραβιάσεις της αντιμονοπωλιακής νομοθεσίας
Εάν πιστεύετε ότι η ανησυχία σας δεν είναι θέμα συμμόρφωσης, αλλά εξακολουθεί να απαιτεί προσοχή ή συζήτηση, υπάρχουν άλλοι πόροι στη διάθεσή σας εδώ.
4. Τι γίνεται αν πρόκειται για έκτακτη ανάγκη;
Η Γραμμή βοήθειας συμμόρφωσης δεν είναι υπηρεσία έκτακτης ανάγκης. Εάν υπάρχει επικείμενη απειλή για την προσωπική ασφάλεια ή τη ζωή, επικοινωνήστε με τον αριθμό της τοπικής αστυνομίας, της πυροσβεστικής ή των υπηρεσιών έκτακτης ανάγκης και, στη συνέχεια, αναφέρετε το περιστατικό στη σχετική λειτουργία όταν είναι ασφαλές να το κάνετε.
5. Πώς μπορώ να κάνω μια ερώτηση ή να αναφέρω ένα πρόβλημα;
Οι ερωτήσεις και οι εκθέσεις μπορούν να υποβληθούν με τους ακόλουθους τρόπους:
Απευθείας στον Line Manager, τον HR Business Partner, τον Νομικό Σύμβουλο ή τον Υπεύθυνο Συμμόρφωσης (συναντήστε την Ομάδα Συμμόρφωσης εδώ)
Αριθμοί τηλεφώνου για συγκεκριμένες χώρες (διαθέσιμοι σε πολλές γλώσσες εδώ)
ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ: syngenta.compliance@syngenta.com
Αν εξακολουθείτε να μην είστε σίγουροι, μπορείτε να ζητήσετε καθοδήγηση από τον τοπικό σας Πρωταθλητή Δεοντολογίας (βρείτε περισσότερες πληροφορίες εδώ).
6. Μπορώ ως ερώτηση ή να αναφέρω ένα ζήτημα ανώνυμα;
Ναι. Όταν κάνετε μια αναφορά χρησιμοποιώντας τη γραμμή βοήθειας συμμόρφωσης, θα λάβετε γενικά διαπιστευτήρια σύνδεσης που θα σας επιτρέψουν να παρακολουθήσετε την υπόθεσή σας ανώνυμα. Σημειώστε, ωστόσο, ότι η παροχή του ονόματός σας αυξάνει σημαντικά τις πιθανότητες διεξοδικής και επιτυχούς έρευνας.
7. Τι συμβαίνει αφού κάνω μια ερώτηση ή αναφέρω ένα πρόβλημα;
Θα λάβετε έναν μοναδικό αριθμό υπόθεσης και κωδικό πρόσβασης
Το ερώτημα ή η αναφορά σας θα εξεταστεί από την Ομάδα συμμόρφωσης
Εάν πρόκειται για ερώτηση, η ομάδα συμμόρφωσης θα απαντήσει. Εάν αναφέρετε κάποιο πρόβλημα, η Ομάδα συμμόρφωσης θα αξιολογήσει εάν δικαιολογείται έρευνα και θα διασφαλίσει ότι λαμβάνονται τα κατάλληλα μέτρα παρακολούθησης
Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί σας για περισσότερες πληροφορίες
Μπορείτε να ελέγξετε την κατάσταση της αναφοράς σας χρησιμοποιώντας τον αριθμό υπόθεσης και τον κωδικό πρόσβασής σας
8. Πώς προστατεύεται το απόρρητό μου;
Ο Όμιλος Syngenta λαμβάνει σοβαρά υπόψη την εμπιστευτικότητα. Η ταυτότητά σας θα προστατεύεται στο μέγιστο δυνατό βαθμό κατά τη διεξαγωγή διεξοδικής έρευνας σύμφωνα με τους τοπικούς νόμους.
9. Θα αντιμετωπίσω αντίποινα για την αναφορά ζητήματος συμμόρφωσης;
Ο Όμιλος Syngenta απαγορεύει αυστηρά τα αντίποινα εναντίον οποιουδήποτε αναφέρει μια ανησυχία καλή τη πίστει ή συμμετέχει σε έρευνα.
10. Πόσο διαρκεί η διαδικασία διερεύνησης;
Η διάρκεια ποικίλλει ανάλογα με την πολυπλοκότητα του ζητήματος. Προσπαθούμε να ολοκληρώσουμε τις έρευνες όσο το δυνατόν γρηγορότερα και διεξοδικότερα.
11. Τι γίνεται αν υποβάλω αναφορά ανώνυμα και χάσω το κλειδί αναφοράς ή τον κωδικό πρόσβασής μου;
Θα σας ζητηθεί να υποβάλετε μια νέα αναφορά αν χάσετε είτε το κλειδί αναφοράς είτε τον κωδικό πρόσβασής σας.
12. Πώς μπορώ να δώσω συνέχεια στην αναφορά μου;
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον αριθμό υπόθεσης και τον κωδικό πρόσβασής σας για να ελέγξετε την κατάσταση της αναφοράς σας μέσω της διαδικτυακής πύλης ή καλώντας τη γραμμή βοήθειας συμμόρφωσης.
13. Τι γίνεται αν δεν είμαι σίγουρος αν κάτι αποτελεί παραβίαση;
Εάν δεν είστε σίγουροι, είναι πάντα καλύτερο να αναφέρετε την ανησυχία σας ή να κάνετε μια ερώτηση. Η Ομάδα Συμμόρφωσης θα αξιολογήσει τις πληροφορίες και θα καθορίσει εάν απαιτούνται περαιτέρω ενέργειες.
14. Είναι διαθέσιμη η Γραμμή Βοήθειας Συμμόρφωσης 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα;
Ναι, η διαδικτυακή πύλη και οι τηλεφωνικές γραμμές είναι διαθέσιμες 24 ώρες την ημέρα, 7 ημέρες την εβδομάδα, 365 ημέρες το χρόνο σε πολλές διαφορετικές γλώσσες
15. Πώς λειτουργεί η ανατροφοδότηση μετά την υποβολή αναφοράς; Θα λάβω πληροφορίες σχετικά με την πρόοδο ή τις ενέργειες που λήφθηκαν;
Όταν υποβάλλετε μια αναφορά, θα λάβετε έναν αριθμό υπόθεσης που σας επιτρέπει να παρακολουθείτε την κατάσταση και, εάν χρειάζεται, να παρέχετε πρόσθετες πληροφορίες. Όταν η υπόθεση επιλυθεί, μπορούν να κοινοποιηθούν πολύ περιορισμένες πληροφορίες. Για να διασφαλιστεί η εμπιστευτικότητα και να προστατευθούν όλα τα εμπλεκόμενα μέρη, δεν θα παρέχονται λεπτομέρειες σχετικά με την πρόοδο της έρευνας ή τυχόν ενέργειες που λήφθηκαν.
