Foire aux questions
1. Qu'est-ce que la ligne d'assistance téléphonique pour la conformité du groupe Syngenta?
La ligne d'assistance téléphonique sur la conformité du groupe Syngenta est un système de signalement géré par un fournisseur tiers pour faciliter la pose de questions ou le signalement de violations potentielles de notre Code de conduite, de nos politiques ou de nos lois. Tous les signalements sont pris au sérieux et gérés par l'équipe de conformité dédiée du groupe Syngenta, conformément au Code de pratique pour les enquêtes sur les violations du code de conduite et autres politiques de l'entreprise.
2. Qui peut utiliser la ligne d'assistance téléphonique pour la conformité?
La ligne d'assistance téléphonique est disponible pour tous les employés, sous-traitants, fournisseurs et autres parties prenantes du groupe Syngenta dans le monde entier.
3. Quels types de questions ou de problèmes devraient être soulevés par l'intermédiaire de la ligne d'assistance en matière de conformité?
Vous pouvez poser des questions ou signaler toute violation présumée du Code de conduite, des politiques ou des lois applicables du Groupe Syngenta. Cela inclut, mais sans s'y limiter :
- Fraude ou irrégularités financières
- Conflits d'intérêts
- Harcèlement ou discrimination
- Pots-de-vin et corruption
- Violations de la confidentialité des données
- Violations des règles antitrust
Si vous croyez que votre préoccupation n'est pas une question de conformité, mais qu'elle nécessite tout de même une attention ou une discussion, d'autres ressources sont à votre disposition ici.
4. Que faire s'il s'agit d'une urgence ?
La ligne d'assistance téléphonique n'est pas un service d'urgence. S'il y a une menace imminente pour la sécurité personnelle ou la vie, contactez votre service de police, d'incendie ou d'urgence local, puis signalez l'incident à la fonction compétente lorsqu'il est possible de le faire en toute sécurité.
5. Comment puis-je poser une question ou signaler un problème?
Les questions et les rapports peuvent être soumis de la manière suivante :
Directement à votre responsable hiérarchique, à votre partenaire commercial RH, à votre conseiller juridique ou à votre responsable de la conformité (rencontrez l'équipe de conformité ici)
Numéros de téléphone spécifiques à chaque pays (disponibles en plusieurs langues ici)
Courriel : syngenta.compliance@syngenta.com
Si vous n'êtes toujours pas sûr, vous pouvez demander conseil à votre référent éthique local (pour plus d'informations, cliquez ici).
6. Puis-je poser une question ou signaler un problème de manière anonyme?
Oui. Lorsque vous effectuez un signalement à l'aide de la ligne d'assistance en matière de conformité, vous obtenez des identifiants de connexion génériques qui vous permettront de suivre votre cas de manière anonyme. Veuillez noter, cependant, que le fait de fournir votre nom augmente considérablement les chances d'une enquête approfondie et fructueuse.
7. Que se passe-t-il une fois que j'ai posé une question ou signalé un problème?
Vous recevrez un numéro de dossier et un mot de passe uniques
Votre demande ou votre rapport sera examiné par notre équipe de conformité
S'il s'agit d'une question, l'équipe de conformité y répondra. Si vous signalez un problème, l'équipe de conformité évaluera si une enquête est justifiée et s'assurera que des mesures de suivi appropriées sont prises
Vous pourriez être contacté pour plus d'informations
Vous pouvez vérifier l'état de votre rapport à l'aide de votre numéro de dossier et de votre mot de passe
8. Comment ma confidentialité est-elle protégée ?
Le groupe Syngenta prend la confidentialité au sérieux. Votre identité sera protégée dans toute la mesure du possible lors d'une enquête approfondie conformément aux lois locales.
9. Vais-je faire l'objet de représailles pour avoir signalé un problème de conformité?
Le Groupe Syngenta interdit strictement toute mesure de représailles à l'encontre de toute personne qui signale un problème de bonne foi ou qui participe à une enquête.
10. Combien de temps dure le processus d'enquête?
La durée varie en fonction de la complexité de la question. Nous nous efforçons de mener à bien les enquêtes aussi rapidement et minutieusement que possible.
11. Que se passe-t-il si je signale de manière anonyme et que je perds ma clé de signalement ou mon mot de passe?
On vous demandera de produire un nouveau rapport si vous perdez votre clé de rapport ou votre mot de passe.
12. Comment puis-je faire le suivi de mon signalement?
Vous pouvez utiliser votre numéro de dossier et votre mot de passe pour vérifier l'état de votre rapport via le portail en ligne ou en appelant la ligne d'assistance téléphonique sur la conformité.
13. Que faire si je ne suis pas certain qu'il s'agit d'une infraction?
Si vous n'êtes pas sûr, il est toujours préférable de signaler votre préoccupation ou de poser une question. Notre équipe de conformité évaluera les informations et déterminera si d'autres mesures sont nécessaires.
14. La ligne d'assistance téléphonique est-elle disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7?
Oui, le portail en ligne et les lignes téléphoniques sont disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an dans de nombreuses langues différentes.
15. Comment fonctionne le retour d'information après avoir soumis un rapport ? Recevrai-je des informations sur les progrès ou les mesures prises ?
Lorsque vous soumettez un rapport, vous recevrez un numéro de dossier qui vous permet de suivre le statut et, si nécessaire, de fournir des informations supplémentaires. Lorsque le dossier est résolu, des informations très limitées peuvent être partagées. Pour garantir la confidentialité et protéger toutes les parties impliquées, les détails sur les progrès de l'enquête ou les mesures prises ne seront pas fournis.
