Câu hỏi thường gặp
1. Đường dây trợ giúp về tuân thủ của Tập đoàn Syngenta là gì?
Đường dây trợ giúp về tuân thủ của Tập đoàn Syngenta là một hệ thống báo cáo được quản lý bởi một nhà cung cấp bên thứ ba để tạo điều kiện thuận lợi cho việc đặt câu hỏi hoặc báo cáo các vi phạm tiềm ẩn đối với Bộ Quy tắc Ứng xử, chính sách hoặc luật pháp của chúng ta. Tất cả các báo cáo đều được xem xét nghiêm túc và được quản lý bởi đội ngũ Tuân thủ chuyên trách của Tập đoàn Syngenta theo Quy tắc Thực hành Điều tra Vi phạm Bộ Quy tắc Ứng xử và các Chính sách Khác của công ty.
2. Ai có thể sử dụng Đường dây trợ giúp về tuân thủ?
Đường dây trợ giúp về tuân thủ có sẵn cho tất cả nhân viên, nhà thầu, nhà cung cấp và các bên liên quan khác của Tập đoàn Syngenta trên toàn thế giới.
3. Loại câu hỏi hoặc vấn đề nào nên được nêu ra thông qua Đường dây trợ giúp về tuân thủ?
Bạn có thể đặt câu hỏi hoặc báo cáo bất kỳ vi phạm nghi ngờ nào đối với Bộ Quy tắc Ứng xử, chính sách hoặc luật áp dụng của Tập đoàn Syngenta. Điều này bao gồm, nhưng không giới hạn ở:
- Gian lận hoặc bất thường tài chính
- Xung đột lợi ích
- Quấy rối hoặc phân biệt đối xử
- Hối lộ và Tham nhũng
- Vi phạm quyền đối với dữ liệu riêng tư
- Vi phạm về chống độc quyền
Nếu bạn tin rằng mối quan tâm của bạn không phải là vấn đề tuân thủ nhưng vẫn cần được chú ý hoặc thảo luận, có các nguồn lực khác có sẵn cho bạn tại đây.
4. Nếu đó là trường hợp khẩn cấp thì sao?
Đường dây trợ giúp về tuân thủ không phải là dịch vụ khẩn cấp. Nếu có mối đe dọa sắp xảy ra đối với an toàn cá nhân hoặc tính mạng, hãy liên hệ với số điện thoại cảnh sát, cứu hỏa hoặc dịch vụ khẩn cấp địa phương của bạn và sau đó báo cáo sự cố cho bộ phận liên quan khi an toàn để làm như vậy.
5. Làm thế nào tôi có thể đặt câu hỏi hoặc báo cáo một vấn đề?
Câu hỏi và báo cáo có thể được gửi theo các cách sau:
-Trực tiếp với Quản lý Trực tiếp, Đối tác nhân sự-HRBP, Cố vấn Pháp lý hoặc Cán bộ Tuân thủ của bạn (gặp Đội ngũ Tuân thủ tại đây)
- Cổng thông tin trực tuyến này
- Số điện thoại cụ thể theo quốc gia (có sẵn bằng nhiều ngôn ngữ tại đây)
- Email: syngenta.compliance@syngenta.com
Nếu bạn vẫn không chắc chắn, bạn có thể tìm kiếm hướng dẫn từ Nhà vô địch Đạo đức địa phương của bạn [tìm thêm thông tin tại đây]
6. Tôi có thể đặt câu hỏi hoặc báo cáo một vấn đề ẩn danh không?
Có. Khi bạn thực hiện báo cáo sử dụng Đường dây trợ giúp về tuân thủ, bạn sẽ nhận được thông tin đăng nhập chung cho phép bạn theo dõi trường hợp của mình một cách ẩn danh. Tuy nhiên, xin lưu ý rằng việc cung cấp tên của bạn sẽ làm tăng đáng kể cơ hội điều tra kỹ lưỡng và thành công.
7. Điều gì xảy ra sau khi tôi đặt câu hỏi hoặc báo cáo một vấn đề?
- Bạn sẽ nhận được một số của vụ việc và mật khẩu riêng
- Câu hỏi hoặc báo cáo của bạn sẽ được xem xét bởi Đội ngũ Tuân thủ của chúng tôi
- Nếu đó là một câu hỏi, Đội ngũ Tuân thủ sẽ trả lời. Nếu bạn đang báo cáo một vấn đề, Đội ngũ Tuân thủ sẽ đánh giá xem có cần điều tra hay không và sẽ đảm bảo rằng hành động theo dõi thích hợp được thực hiện
- Bạn có thể được liên hệ để cung cấp thêm thông tin
- Bạn có thể kiểm tra trạng thái báo cáo của mình bằng cách sử dụng số trường hợp và mật khẩu của bạn
8. Làm thế nào để bảo vệ tính bảo mật của tôi?
Tập đoàn Syngenta coi trọng tính bảo mật. Danh tính của bạn sẽ được bảo vệ ở mức độ cao nhất có thể trong quá trình thực hiện một cuộc điều tra kỹ lưỡng tuân thủ luật pháp địa phương.
9. Tôi có phải đối mặt với sự trả thù vì báo cáo một vấn đề tuân thủ không?
Tập đoàn Syngenta nghiêm cấm việc trả thù bất kỳ ai báo cáo một mối quan tâm với thiện chí hoặc tham gia vào một cuộc điều tra.
10. Quá trình điều tra mất bao lâu?
Thời gian thay đổi tùy thuộc vào độ phức tạp của vấn đề. Chúng tôi cố gắng hoàn thành các cuộc điều tra nhanh chóng và kỹ lưỡng nhất có thể.
11. Nếu tôi báo cáo ẩn danh và tôi mất khóa báo cáo hoặc mật khẩu thì sao?
Bạn sẽ được yêu cầu nộp một báo cáo mới nếu bạn mất khóa báo cáo hoặc mật khẩu của mình.
12. Làm thế nào tôi có thể theo dõi báo cáo của mình?
Bạn có thể sử dụng số vụ việc và mật khẩu của mình để kiểm tra trạng thái báo cáo của bạn thông qua cổng thông tin trực tuyến hoặc bằng cách gọi đến Đường dây trợ giúp về tuân thủ.
13. Nếu tôi không chắc chắn liệu có phải là vi phạm hay không thì sao?
Nếu bạn không chắc chắn, tốt hơn hết là luôn báo cáo mối quan tâm của bạn hoặc đặt câu hỏi. Đội ngũ Tuân thủ của chúng tôi sẽ đánh giá thông tin và xác định xem có cần hành động thêm hay không.
14. Đường dây trợ giúp về tuân thủ có sẵn 24/7 không?
Có, cổng thông tin trực tuyến và đường dây điện thoại có sẵn 24 giờ một ngày, 7 ngày một tuần, 365 ngày một năm bằng nhiều ngôn ngữ khác nhau.
15. Phản hồi hoạt động như thế nào sau khi gửi báo cáo? Tôi có nhận được thông tin về tiến trình hoặc các hành động được thực hiện không?
Khi bạn gửi báo cáo, bạn sẽ nhận được số vụ việc cho phép bạn theo dõi trạng thái và nếu cần, cung cấp thông tin bổ sung. Khi vụ việc được giải quyết, thông tin rất hạn chế có thể được chia sẻ. Để đảm bảo tính bảo mật và bảo vệ tất cả các bên liên quan, chi tiết về tiến trình điều tra hoặc bất kỳ hành động nào được thực hiện sẽ không được cung cấp.
