Gracias por visitar la Compliance Helpline del Grupo Syngenta.
Para continuar a través de la web, elija una de las acciones en el cuadro a continuación. También puede denunciar o hacer una pregunta por teléfono, los números de teléfono están disponibles en este enlace.
Para dar seguimiento a un caso planteado en la herramienta anterior, haga clic aquí.
Para obtener más información, consulte nuestras preguntas frecuentes a continuación.
Compliance Helpline
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¿Qué sucede cuando reporto un caso?
Líneas de denuncia de irregularidades
Líneas de denuncia de irregularidades en compliance con la Directiva de la UE sobre denuncias de irregularidades 2019/1937 del 23 de octubre de 2019.
Por defecto, su mensaje se compartirá con el Departamento de Compliance del Grupo Syngenta, donde se tratará de forma confidencial y de acuerdo con las leyes de protección de datos. Si prefiere informar localmente, seleccione la ubicación o entidad legal de la UE a la que desea informar. En este caso, su mensaje será manejado confidencialmente por el Operador del Canal de Denuncias Local de esa ubicación o entidad legal y solo se compartirá con el Departamento de Compliance del Grupo Syngenta si lo exige la ley o con el fin de asegurar que la investigación avanza.
PTenga en cuenta que, con fines de informes, se puede utilizar información anonimizada o estadística sobre las denuncias, pero esta no incluirá ninguna información que pueda identificarle a usted o a cualquier persona involucrada. Sus derechos y protecciones como denunciante siguen siendo los mismos, independientemente del canal de denuncia que elija.
Revisión del oficial de compliance
Seguimiento con el informante
Si es necesario: Investigación
Tomar acción
Retroalimentación al informante
Presentación del informe
Preguntas frecuentes
1. ¿Qué es la Línea de Ayuda de Compliance del Grupo Syngenta?
La Línea de Ayuda de Compliance del Grupo Syngenta es un sistema de informes administrado por un proveedor externo para facilitar la formulación de preguntas o la denuncia de posibles violaciones de nuestro Código de Conducta, políticas o leyes. Todos los informes se toman en serio y son gestionados por el equipo de Compliance de Syngenta Group de acuerdo con el Código de Prácticas para la Investigación de Normas de Conducta y Otras Violaciones de las Políticas de la empresa.
2. ¿Quién puede utilizar la Línea de Ayuda de Compliance?
La Línea de Ayuda de Compliance está disponible para todos los empleados, contratistas, proveedores y otras partes interesadas del Grupo Syngenta en todo el mundo.
3. ¿Qué tipo de preguntas o problemas deben plantearse a través de la Línea de Ayuda de Compliance?
Puede hacer preguntas o denunciar cualquier sospecha de violación del Código de Conducta, las políticas o las leyes aplicables de Syngenta Group. Esto incluye, pero no se limita a:
Fraude o irregularidades financieras
Conflictos de intereses
Acoso o discriminación
Soborno y corrupción
Violaciones de la privacidad de los datos
Violaciones de la competencia
Si cree que su preocupación no es un asunto de compliance, sino que aún requiere atención o discusión, hay otros recursos disponibles para usted aquí.
4. ¿Y si se trata de una emergencia?
La Línea de Ayuda de Compliance no es un servicio de emergencia. Si existe una amenaza inminente para la seguridad personal o la vida, comuníquese con el número de la policía, los bomberos o los servicios de emergencia locales y luego informe el incidente a la función correspondiente cuando sea seguro hacerlo.
5. ¿Cómo puedo hacer una pregunta o informar de un problema?
Las preguntas y los informes se pueden enviar de las siguientes maneras:
Directamente a su Gerente de Línea, Socio Comercial de Recursos Humanos, Asesor Legal u Oficial de Compliance (conozca al Equipo de Compliance aquí)
Números de teléfono específicos de cada país (disponibles en varios idiomas aquí)
Correo electrónico: syngenta.compliance@syngenta.com
Si aún no está seguro, puede buscar orientación de su Ethics Champion local (encuentre más información aquí).
6. ¿Puedo hacer una pregunta o informar de un problema de forma anónima?
Sí. Cuando realice una denuncia a través de la línea de ayuda de compliance, obtendrá credenciales de inicio de sesión genéricas que le permitirán hacer un seguimiento de su caso de forma anónima. Sin embargo, tenga en cuenta que proporcionar su nombre aumenta significativamente las posibilidades de una investigación exhaustiva y exitosa.
7. ¿Qué sucede después de hacer una pregunta o informar un problema?
Recibirá un número de caso único y una contraseña
Su consulta o informe será revisado por nuestro Equipo de Compliance
Si se trata de una pregunta, el Equipo de Compliance responderá. Si está informando un problema, el equipo de compliance evaluará si se justifica una investigación y se asegurará de que se tomen las medidas de seguimiento adecuadas
Es posible que nos pongamos en contacto con usted para obtener información adicional
Puede verificar el estado de su informe usando su número de caso y contraseña
8. ¿Cómo se protege mi confidencialidad?
El Grupo Syngenta se toma muy en serio la confidencialidad. Su identidad será protegida en la mayor medida posible mediante la realización de una investigación exhaustiva de conformidad con las leyes locales.
9. ¿Enfrentaré represalias por informar un problema de compliance?
Syngenta Group prohíbe estrictamente las represalias contra cualquier persona que informe un problema de buena fe o participe en una investigación.
10. ¿Cuánto tiempo dura el proceso de investigación?
La duración varía en función de la complejidad del asunto. Nos esforzamos por completar las investigaciones de la manera más rápida y exhaustiva posible.
11. ¿Qué sucede si denuncio de forma anónima y pierdo mi clave de denuncia o contraseña?
Se le pedirá que presente una nueva denuncia si pierde su clave de denuncia o su contraseña.
12. ¿Cómo puedo hacer un seguimiento de mi denuncia?
Puede usar su número de caso y contraseña para verificar el estado de su informe a través del portal online o llamando a la Línea de Ayuda de Compliance.
13. ¿Qué pasa si no estoy seguro de si algo es una violación?
Si no está seguro, siempre es mejor informar su inquietud o hacer una pregunta. Nuestro equipo de compliance evaluará la información y determinará si es necesario tomar medidas adicionales.
14. ¿La línea de ayuda de compliance está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana?
Sí, el portal online y las líneas telefónicas están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año en muchos idiomas diferentes.
Guidance
Sus opciones de informes:
La Línea de Ayuda de Compliance del Grupo Syngenta facilita la formulación de preguntas o la denuncia de posibles violaciones de nuestro Código de Conducta, políticas o leyes. Si cree que el asunto que le gustaría informar o discutir no entra en esta categoría, puede considerar las siguientes alternativas.
Tenga en cuenta: Al igual que la línea de ayuda de compliance, los siguientes contactos no son servicios de emergencia. Reporte amenazas inminentes a la seguridad personal o a la vida a la policía, bomberos o servicios de emergencia locales y luego informe a la función correspondiente cuando sea seguro hacerlo.
Programa de Asistencia al Empleado:
El EAP es proporcionado por ComPsych® Corporation y ofrece asesoramiento, consultas legales y financieras, y servicios de intervención en crisis a los empleados y sus dependientes de forma gratuita.
Para ponerse en contacto con un consejero emocional, un experto financiero o legal, o un entrenador de bienestar, simplemente llame a la línea directa local del EAP y explique el apoyo que necesita o el problema al que se enfrenta.
Seguridad Corporativa:
Los incidentes de seguridad, como amenazas físicas, daños a la propiedad, acceso no autorizado a un sitio o incidentes similares, deben informarse al equipo de Seguridad Corporativa del Grupo Syngenta aquí.
Privacidad de datos:
Si desea denunciar una violación de la privacidad de sus datos personales, hágalo a través de la plataforma de OneTrust aquí.
Salud, Seguridad y Medio Ambiente:
Los incidentes relacionados con la salud, la seguridad o el medio ambiente en Syngenta generalmente se informan a nivel del sitio a través del sistema aplicable localmente. Solo debe informar de un incidente de HSE al cumplimiento si sospecha que puede haber sido el resultado de un comportamiento intencionado. De lo contrario, consulte el sistema de informes de HSE aplicable localmente. Para obtener más información sobre HSE en Syngenta, visite aquí
Asuntos relacionados con el producto o consultas generales:
Puede encontrar opciones de contacto adicionales, incluidas opciones de atención al cliente local, aquí.
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OUna vez que envíe su caso, será recibido y revisado por un oficial de cumplimiento del Grupo Syngenta.
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